Te keskitytte työhön. Apuri hoitaa yhteydenotot.
VirtuaaliApuri ottaa vastaan jokaisen puhelun, lomakkeen ja viestin vuorokauden ympäri, kvalifioi ne ja muuttaa valmiiksi töiksi — niin että yhä harvempi yhteydenotto karkaa kilpailijalle.
- Nopea vastaus ratkaisee usein kaupan — apuri vastaa heti, te jatkatte työtä rauhassa
- Kaikki kanavat yhteen paikkaan — puhelut, lomakkeet ja viestit jäsenneltyinä liideinä
- Tunnistaa hätätyön ja ohjaa sen heti oikealle henkilölle
Miten VirtuaaliApuri auttaa LVI-yritystänne
Konkreettiset hyödyt liiketoiminnallenne — eivät ominaisuudet, vaan tulokset.
Kaikki kanavat yhteen, talteen
Puhelut, lomakkeet ja viestit kerätään samaan paikkaan tehokkaalla konversio- ja asiakaspalvelutyökalulla. Vähemmän hukkaan valuvia yhteydenottoja.
Arvokkaampia liidejä
AI-operaattori varmistaa, että yhteydenotot ovat valmiiksi taustoitettuja, ja sitouttaa asiakkaan etenemään kanssanne.
Vähemmän aikaa rutiineihin
Apuri hoitaa kyselyt ja kvalifioinnin, jolloin te ja tiiminne keskitytte itse työhön ja kaupantekoon.
Nopeampi vastaus, parempi kokemus
Asiakas saa vastauksen heti, mihin aikaan tahansa — usein juuri se ratkaisee, kenen puoleen hän kääntyy.
Tunnistatteko itsenne?
Kolme erilaista LVI-yritystä — sama ongelma.
Olette kentällä aamusta iltaan. Toimistoa ei ole — te olette toimisto.
”Olen polvillani lattiakaivon äärellä, kun puhelin soi taskussa. En voi vastata kesken työn. Illalla soitan takaisin — mutta asiakas on jo tilannut jonkun muun.”
Vastaamaton puhelu on usein menetetty työ — ettekä koskaan saa tietää, montako niitä oli.
Useita asentajia, toimisto ruuhkautuu. Liidit tulevat joka suunnasta.
”Maksamme mainoksista ja olemme Googlessa, mutta puhelut, lomakkeet ja viestit valuvat eri paikkoihin. Puolet liideistä jää käsittelemättä ennen kuin kukaan ehtii soittaa.”
Maksatte näkyvyydestä, mutta vuotava suppilo syö katteen ennen kuin työ on edes varattu.
Hätätyöt ja tavalliset kyselyt sekaisin, kellon ympäri.
”Vesivahinko kello 23 menee vastaajaan. Aamulla asiakas on jo soittanut kolmelle kilpailijalle — ja kiireellinen hukkuu muutenkin tavallisten tarjouspyyntöjen sekaan.”
Juuri ne kiireellisimmät ja arvokkaimmat työt ovat niitä, jotka livahtavat ohi.
Yhteydenotot tulevat silloin, kun teillä ei ole aikaa vastata. Ne eivät katoa — moni niistä päätyy kilpailijalle.
Näin yhteydenotto yleensä menee
Useimmiten yhteydenotto kaatuu jo lomakkeeseen. Kaksi tavallisinta tapaa.
Näin VirtuaaliApuri tekee sen
Vain oikeat kysymykset. Lisätiedot kysytään heti tarvittaessa — ja jokainen liidi näkyy samassa näkymässä.
Onko vuoto aktiivinen juuri nyt?
Lisätiedot kysytään heti tarvittaessa — automaattisesti, ilman ylimääräisiä kenttiä.
- Ongelma
- Vuotava putki, keittiö
- Osoite
- Mannerheimintie 12, Helsinki
- Kiireellisyys
- Korkea — aktiivinen vuoto
- Ohjattu
- Päivystävä asentaja
Sama liidi kaikilla laitteilla — valmiina käsittelyyn.
Mitä menetetty yhteydenotto oikeasti maksaa
Yksi vastaamaton puhelu ei maksa yhtä työtä. Se maksaa kaiken sen, mitä asiakas olisi tuonut vuosien varrella.
- 1
Menetetty työ
Asiakas tarvitsi apua nyt. Saatuaan sen muualta, hän harvoin soittaa teille takaisin.
- 2
Menetetty asiakassuhde
LVI-asiakas palaa: huolto, korjaus, seuraava remontti. Kilpailija sai kaiken sen.
- 3
Menetetty maine
Tyytyväinen asiakas suosittelee ja arvostelee. Tavoittamaton ei suosittele ketään.
Sama tilanne, kaksi lopputulosta
Jokainen yhteydenotto on risteys. Toinen tie vie kilpailijalle, toinen kalenteriinne.
Putki vuotaa lauantai-iltana
Puhelu menee ohi. Maanantaina asiakas on jo tilannut työn kilpailijalta.
Apuri ottaa yhteydenoton heti talteen, kysyy osoitteen ja kiireellisyyden — valmis työ odottaa teitä aamulla.
Epäselvä tarjouspyyntö lomakkeelta
Tyhjä ”ottakaa yhteyttä” -viesti. Soittokierroksia ennen kuin tiedätte, mistä on kyse.
Apuri kysyy tarvittavat tiedot heti — saatte valmiin, taustoitetun tarjouspyynnön.
Soitto kello 21 illalla
Vastaaja. Asiakas siirtyy listalla seuraavaan numeroon.
Apuri palvelee kellon ympäri, kvalifioi tarpeen ja varaa ajan jo illalla.
Kysely palvelualueen ulkopuolelta
Käytätte aikaa soittoon, joka ei koskaan johda työhön.
Apuri tarkistaa palvelualueen heti — keskitytte vain töihin, jotka kannattaa tehdä.
Näin jokainen yhteydenotto muuttuu valmiiksi työksi
Yhteydenotto
Asiakas aloittaa keskustelun verkkosivullanne tai jättää yhteystietonsa.
Luokittelu
Apuri tunnistaa työn tyypin, kiireellisyyden ja palvelualueen.
Tarkennukset
Apuri kysyy juuri ne tiedot, jotka työn käsittely vaatii — sijainnin, laajuuden ja tarvittaessa kuvan.
Ohjaus
Valmis, taustoitettu työ ohjautuu oikeaan paikkaan: tarjouspyyntönä, ajanvarauksena tai hälytyksenä päivystäjälle.
VirtuaaliApuri Liidikeskus
Yhteydenotot monesta kanavasta päätyvät yhteen AI-operaattoriin, joka kerää ja täydentää liidin — ennen kuin se ehtii hukkua sähköpostiin tai unohtua.
Ei tavallinen botti
Toimii nykyisten järjestelmienne päällä — kuin uusi työntekijä, ei uusi ohjelmisto.
Toimii järjestelmienne päällä
Ei korvaa nykyisiä työkalujanne — toimii niiden päällä. Ei teknistä vaivaa, ei käyttöönottoprojektia.
Kuin uusi työntekijä, ei uusi ohjelmisto
Ajatelkaa apuria tiimin jäsenenä, joka hoitaa rutiinit. Teidän ei tarvitse opetella uutta järjestelmää.
Räätälöity LVI-alalle
Oikeat kysymykset työn laajuudesta, kiireellisyydestä ja palvelualueesta — ei geneerinen botti.
Ihminen tarvittaessa
Live-chat on tukena: ihminen astuu kuvaan silloin, kun tarvitaan henkilökohtaista palvelua.
VirtuaaliApuri vaihtoehtojen rinnalla
Vastaaja, ulkoistettu soittopalvelu tai uusi työntekijä ratkaisevat vain osan ongelmasta.
| Vastaaja | Soittopalvelu | Uusi työntekijä | VirtuaaliApuri | |
|---|---|---|---|---|
| Vastaa heti, kellon ympäri | ✕ | |||
| Kvalifioi ja täydentää liidin | ✕ | |||
| Tuntee LVI-alan ja kysyy oikeat asiat | ✕ | ✕ | ||
| Kaikki kanavat yhteen | ✕ | ✕ | ||
| Ei kuukausipalkkaa eikä sivukuluja | ✕ | ✕ | ||
| Skaalautuu ruuhkapiikeissä | ✕ |
Esimerkki: vesivuoto lauantai-iltana
Lauantai-ilta. Asiakkaan keittiössä vuotaa vesi. Toimisto on kiinni — mutta verkkosivunne ei.
Keittiössä vuotaa vesi lattialle, enkä saa sitä loppumaan.
Ymmärrän, tämä on kiireellinen. Saatteko suljettua päävesisulun? Kertokaa osoite, niin ohjaan asian päivystävälle asentajalle heti.
Mannerheimintie 12, Helsinki. Sulku on nyt kiinni.
Kiitos. Voitteko lähettää kuvan vuotokohdasta? Päivystäjämme on teihin yhteydessä hetken kuluttua.
Työ ohjautuu hälytyksenä päivystävälle asentajalle, ja asiakas saa vahvistuksen. Maanantaina ei tarvitse miettiä, ehtikö joku muu jo apuun — asiakas on jo teidän hoteissanne.
Suomalaiset palvelu- ja rakennusalan yritykset luottavat jo VirtuaaliApuriin
Näin pääsette alkuun
Avaimet käteen — me hoidamme kaiken. Teidän ei tarvitse osata mitään teknistä.
- 1
Maksuton esittely
Kartoitamme tarpeenne ja näytämme, miltä apuri näyttäisi juuri teidän LVI-yrityksellenne.
- 2
Me rakennamme ja asennamme
Suunnittelemme keskustelupolut ja asennamme apurin yhdellä script-tagilla. Te ette tee mitään teknistä.
- 3
Apuri palvelee asiakkaitanne
Apuri ottaa yhteydenotot vastaan heti. Hienosäädätte viestejä itse hallintapaneelista milloin vain.
Usein kysytyt kysymykset
Ei. VirtuaaliApuri toimii nykyisten työkalujenne päällä — ajatelkaa sitä uutena työntekijänä, ei uutena ohjelmistona. Asennus tapahtuu yhdellä script-tagilla.
Ei. Apuri hoitaa rutiinit ja ruuhkahuiput, jolloin tiiminne voi keskittyä vaativampiin töihin. Useimmiten apuri täydentää tiimiä, ei korvaa sitä — saatte hoidettua suuremman määrän yhteydenottoja ilman jatkuvaa lisärekrytointia.
Asiakas saa vastauksen heti, mihin aikaan tahansa — se on useimmille parempi kokemus kuin vastaaja tai takaisinsoittojono. Ja live-chat on aina tukena, kun tarvitaan ihmistä.
Me suunnittelemme ja asennamme sen puolestanne. Apuri voi olla valmis palvelemaan asiakkaitanne hyvin nopeasti, eikä teidän tarvitse huolehtia teknisistä yksityiskohdista.
Voitte. Omasta hallintapaneelista muokkaatte viestejä, kysymyksiä ja lomakkeita milloin vain, ja muutokset astuvat voimaan välittömästi. Autamme aina tarvittaessa.
Varaa maksuton esittely
Näytämme, miten VirtuaaliApuri ottaa yhteydenotot vastaan ja muuttaa ne valmiiksi töiksi — juuri teidän LVI-yrityksellenne.
- Avaimet käteen — me suunnittelemme, asennamme ja optimoimme
- Toimii nykyisten järjestelmienne päällä — ei teknistä vaivaa
- Suomalainen tuki aina tavoitettavissa
Eikö kalenteri näy? Avaa uudessa välilehdessä →