Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste

Päivitetty: 3.7.2025

1. Rekisterinpitäjä

Tecsync Oy
Y-tunnus: 3201898-5 Osoite: Seilitie 1, 90500 - Pohjois-pohjanmaa Sähköposti: tietosuoja@virtuaaliapuri.com

2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• VirtuaaliApuri-palvelun tarjoaminen ja kehittäminen
• Asiakaspalvelun hoitaminen
• Laskutus ja maksujen käsittely
• Markkinointi ja viestintä (suostumuksen perusteella)
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

Käsittelyn oikeusperuste on sopimus, suostumus tai oikeutettu etu.

3. Käsiteltävät henkilötiedot

Asiakasrekisteri:

• Yhteystiedot (nimi, yritys, sähköposti, puhelinnumero)
• Laskutustiedot
• Palvelun käyttötiedot ja tilastot
• Asiakasviestintä

Chatbot-keskustelut:

• Kävijän antamat tiedot keskustelussa
• Keskustelun ajankohta ja kesto
• Sivusto, jolla keskustelu käytiin

4. Tietojen säilytysaika

• Asiakastiedot: Asiakassuhteen ajan + 6 vuotta
• Chatbot-keskustelut: 12 kuukautta
• Markkinointiluvat: Kunnes peruutetaan

5. Tietojen luovuttaminen

Emme myy tai vuokraa henkilötietoja kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan luovuttaa:

• Teknisille kumppaneille palvelun toteuttamiseksi (hosting, analytiikka)
• Viranomaisille lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi

Käytämme seuraavia palveluntarjoajia:

• Microsoft Azure (hosting)
• SendGrid (sähköpostipalvelut)
• Stripe (maksut)

6. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Henkilötietoja ei lähtökohtaisesti siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Mikäli siirtoja tehdään, varmistamme asianmukaisen suojatason.

7. Tietoturva

Suojaamme henkilötiedot asianmukaisesti:

• SSL-salaus kaikessa tiedonsiirrossa
• Pääsynhallinta ja käyttöoikeuksien rajaus
• Säännölliset tietoturvapäivitykset
• Lokitus ja valvonta

8. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

• Saada pääsy tietoihisi
• Oikaista virheelliset tiedot
• Poistaa tiedot (“oikeus tulla unohdetuksi”)
• Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
• Vastustaa tietojen käsittelyä
• Peruuttaa suostumus

Ota yhteyttä: tietosuoja@virtuaaliapuri.com

9. Evästeet

Käytämme evästeitä palvelun toiminnan varmistamiseksi:

• Välttämättömät evästeet (istuntotiedot)
• Analytiikkaevästeet (Google Analytics)
• Chatbot-toiminnallisuus

Voit hallita evästeasetuksia selaimessasi.

10. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista asiakkaillemme sähköpostitse.

11. Yhteystiedot

Tietosuoja-asioissa ota yhteyttä:
Sähköposti: tietosuoja@virtuaaliapuri.com

Valvontaviranomainen:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
www.tietosuoja.fi