Varaa esittely
Hal­lin­ta­pa­neeli
Slide

Muuta verk­ko­si­vu­kä­vi­jät asiakkaiksi

VirtuaaliApuri auttaa kävijöitä löytämään oikean palvelun, vastaa kysymyksiin ja ohjaa heidät luontevasti kohti yhteydenottoa. Saat enemmän hyötyä nykyisestä verkkosivuliikenteestäsi.

Tutustu ratkaisuihin
Varaa esittely
Pariskunta kannettavan ääressä ja vieressä matkailuyrityksen VirtuaaliApurin chat- ja lomakenäkymät
next arrow
previous arrow

Verk­ko­si­vulla riittää kävijöitä – mutta yhtey­den­ot­toja ei tule

Verk­ko­si­vullasi käy potentiaalisia asiakkaita, mutta liian moni poistuu jälkiä jättämättä. Kävijä arvioi jo ensimmäisten sekuntien aikana, löytyykö sivulta hänen tar­vit­se­mansa tieto ja selkeä reitti eteenpäin. Jos oikeaa palvelua, vastausta kysymykseen tai seuraavaa askelta ei löydy tarpeeksi helposti, kiin­nos­tu­nutkin kävijä voi poistua.

10–20 sekuntia
Verkkokävijät poistuvat usein jo ensimmäisten 10–20 sekunnin aikana, ellei sivu anna nopeasti syytä jatkaa.
Lähde: Microsoft Research / Nielsen Norman Group

Nainen kannettavan tietokoneen ääressä, käsi kasvoillaan
Nainen katsoo puhelintaan työpöydän ääressä kannettavan vieressä

Virtuaali­Apuri ohjaa kävijän eteenpäin

Virtuaali­Apuri auttaa kävijää löytämään oikean palvelun, vastaa hänen kysymyksiinsä ja ohjaa luontevasti eteenpäin. Samalla se kartoittaa asiakkaan tarpeen ja kerää tarvittavat yhteystiedot, jotta saat jo yhtey­den­oton yhteydessä selkeän kuvan siitä, mitä asiakas etsii.

Miksi yritykset valitsevat Virtuaali­Apu­rin?

Työkaverit katsovat yhdessä kannettavaa tietokonetta neuvottelupöydän ääressä

Enemmän laadukkaita yhtey­den­ot­toja

Virtuaali­Apuri aktivoi kävijän oikealla hetkellä ja tekee yhteydenotosta helppoa. Virtuaaliapurin ratkaisut ohjaavat useamman kävijän tar­jous­pyyn­töön, ajan­va­rauk­seen tai muuhun seuraavaan vaiheeseen.

Mies lukee viestiä puhelimestaan toimistossa

Paremmat lähtötiedot myynnille

Asiakas vastaa olennaisiin kysymyksiin jo verk­ko­si­vuilla. Myyntisi saa tarpeen, aikataulun sekä muut tärkeät tiedot valmiina, ja voi näin keskittyä oikeisiin mah­dol­li­suuk­siin.

Asiakaspalvelija kuulokemikrofoni päässään puhumassa asiakkaan kanssa

Palvelua ympäri vuorokauden

Virtuaali­Apuri vastaa yleisimpiin kysymyksiin ja ohjaa asiakasta eteenpäin myös iltaisin ja vii­kon­lop­pui­sin. Asiakas saa apua heti, eikä kiinnostus ehdi hiipua vastausta odottaessa.

Enemmän kuin chatbot

Virtuaali­Apuri ei ole pelkkä kes­kus­te­lu­ik­kuna. Rakennamme yri­tyk­sel­lesi kokonaisuuden, joka auttaa verk­ko­si­vu­kä­vi­jää etenemään oikeaan ratkaisuun.

Palvele verk­ko­si­vu­kä­vi­jöitä välittömästi

Virtuaali­Apuri vastaa asiakkaiden kysymyksiin, auttaa löytämään oikean palvelun ja ohjaa kävijää kohti yhtey­den­ot­toa.

  • Vastaukset yrityksesi oman sisällön perusteella
  • Palvelua myös iltaisin ja vii­kon­lop­pui­sin
  • Ohjaa keskustelun luontevasti yhtey­den­ottoon

Keskustelu keskellä sivua, ei vain kulmassa

In-page botti upotetaan suoraan sivun sisältöön, joten kävijä voi kysyä ja edetä juuri siinä kohdassa, missä kysymys herää.

  • Upotetaan mille tahansa sivulle tai osioon
  • Aloittaa sen sivun aiheesta, jolla kävijä on
  • Näkyy heti, ilman chatin avaamista

Kerää tarjouspyynnöt vaihe vaiheelta

Raskaan lomakkeen tilalle kysely, joka etenee askel kerrallaan ja kysyy vain olennaisen.

  • Yksi kysymys kerrallaan, ei pitkää lomaketta
  • Kysymykset tarkentuvat vastausten mukaan
  • Myynnille valmiit lähtötiedot tarjousta varten

Anna kävijälle arvio heti

Laskuri näyttää muutamalla valinnalla suuntaa antavan arvion ja kerää samalla yhteystiedot.

  • Arvio muutamalla valinnalla
  • Laskentakaava rakennetaan yrityksesi mukaan
  • Tulos myös säh­kö­pos­tiin yhteys­tie­toja vastaan

Ohjaa kävijä oikeaan ratkaisuun

Jokaiselle palvelulle oma polku: kävijä valitsee aiheen ja etenee askel kerrallaan kohti yhtey­den­ot­toa.

  • Selkeät ja hallitut kes­kus­te­lu­po­lut
  • Oma polku jokaiselle palvelulle
  • Kerää tarvittavat tiedot ennen yhtey­den­ot­toa

Tavoita oikea kävijä oikealla hetkellä

Näytä kohdennettu viesti sen perusteella, mitä sivuja kävijä katsoo ja miten hän käyttäytyy verk­ko­si­vus­tolla.

  • Sivukohtaiset viestit ja tarjoukset
  • Ajoitus kävijän käyttäytymisen perusteella
  • Kevyet pop-upit ja sivun sisäiset nostot

Tee yhteydenotosta helppoa

Selkeä lomake sivuille, joilla kävijä on valmis ottamaan yhteyttä.

  • Lyhyt lomake, vain tarpeelliset kentät
  • Yhtey­den­otto sähköpostiisi heti
  • Kaikki yhtey­den­otot samassa näkymässä
VA
Hei! Miten voin auttaa?
Tarvitsen tarjouksen
VA
Tottakai. Mistä palvelusta olet kiin­nos­tu­nut?
Tutustu omi­nai­suuk­siin
Nainen puhuu puhelimessa kannettavan tietokoneen ääressä toimistossa

verk­ko­kä­vi­jöistä odottaa saavansa apua välittömästi.
Kun vastausta ei tule, seuraava klikkaus voi viedä suoraan kilpailijalle.

35–50 % kaupoista päätyy sille toimittajalle, joka reagoi ensimmäisenä.

Lähteet: Forrester, Drift, Lead Response Management / InsideSales

Silmälasipäinen pomeranian-koira tabletin ääressä

Älä jätä asiakastasi yksin

Verk­ko­si­vuil­lasi käy jatkuvasti potentiaalisia asiakkaita. Jos he eivät löydä vastausta nopeasti, moni poistuu ottamatta yhteyttä.

Virtuaali­Apuri on paikalla heti. Se vastaa kysymyksiin, suosittelee oikeaa palvelua ja kerää yhtey­den­oton kannalta olennaiset tiedot juuri silloin, kun asiakkaan kiinnostus on kor­keim­mil­laan.

Varaa esittely

Näe miten Virtuaali­Apuri toimisi sivus­tol­lasi

Varaa maksuton esittely, niin näet, miten voimme auttaa teitä.

  • Arvio nykyisestä sivustosta: Katsomme, missä kohtaa kävijät tarvitsevat eniten apua tai ohjausta.
  • Esimerkkejä vastaavista ratkaisuista: Näet, miten Virtuaali­Apu­ria käytetään muilla saman­kal­tai­silla sivustoilla.
  • Konkreettinen ehdotus toteu­tuk­sesta: Näytämme, mitä Virtuaali­Apuri voisi kysyä, mihin se ohjaisi ja miten yhtey­den­otto etenisi.
  • Selkeä hinta-arvio: Saat tapaamisen aikana käsityksen toteu­tuk­sesta ja hinnasta ilman sitoumuksia.
Varaa esittely