Varaa esittely
Hal­lin­ta­pa­neeli

Tietosuojaseloste

Tässä selosteessa kerrotaan, mitä henkilötietoja keräämme Virtuaali­Apuri.com-sivustolla, mihin niitä käytetään ja mitä oikeuksia sinulla on. Seloste koskee sivustomme kävijöitä ja yhteydenottajia. Kun Virtuaali­Apuri on käytössä asiakkaamme verk­ko­si­vuilla, kyseinen asiakas toimii rekis­te­rin­pi­tä­jänä ja Tecsync Oy henkilötietojen käsittelijänä.

1. Rekis­te­rin­pi­täjä

Tecsync Oy (Y-tunnus 3201898-5)
Sähköposti: info@virtuaaliapuri.com
Puhelin: 050 4999 631
Postiosoite: Seilitie 1 A 8, 90510 Oulu
Tietosuoja-asioissa sinua palvelee: Atte Hautamäki, atte.hautamaki@tecsync.fi

2. Mitä tietoja keräämme

  • Yhtey­den­ottojen tiedot: nimi, säh­kö­pos­tio­soite, puhelinnumero, yrityksen nimi sekä ne tiedot, jotka annat lomakkeen, pop-upin tai chatin kysymyksiin.
  • Keskustelujen sisältö: chatbotin kanssa käyty keskustelu ja siinä tehdyt valinnat tallentuvat, jotta voimme vastata yhtey­den­ottoosi ja kehittää palvelua.
  • Tekniset tiedot: verk­ko­si­vus­ton palvelimelle tallentuu teknisiä lokitietoja, kuten IP-osoite, selain- ja laitetiedot sekä käyntiajankohta. Niitä käytetään palvelun teknisen toiminnan ja tietoturvan varmistamiseen, ja ne poistuvat palveluntarjoajan lokikäytännön mukaisesti.

3. Mihin tietoja käytetään ja millä perusteella

  • Yhtey­den­ot­toi­hin vastaaminen, tarjousten tekeminen ja asiakassuhteen hoitaminen. Peruste: sopimuksen valmistelu ja täytäntöönpano sekä oikeutettu etu.
  • Palvelun ja chatbotin kehittäminen keskusteluista saadun tiedon perusteella. Peruste: oikeutettu etu.
  • Sähköinen suo­ra­mark­ki­nointi. Peruste: suostumus tai olemassa oleva asiakassuhde. Voit kieltää markkinoinnin milloin tahansa.

4. Kuinka kauan tietoja säilytetään

Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen edellä kuvattuihin tarkoituksiin. Yhtey­den­ottojen ja chat-keskustelujen tiedot säilytetään asiakassuhteen ajan ja enintään kaksi vuotta viimeisestä yhtey­den­otosta, minkä jälkeen ne poistetaan. Kirjanpitoaineisto säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan.

5. Kenelle tietoja luovutetaan

Emme myy emmekä vuokraa henkilötietoja. Käytämme palvelun toteuttamisessa huolellisesti valittuja pal­ve­lun­tar­jo­ajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme: verk­ko­si­vus­ton ylläpito ja konesalipalvelu, säh­kö­pos­ti­pal­velu, Virtuaali­Apuri-alusta sekä chatbotin taustalla käytettävä tekoälypalvelu.

Pal­ve­lun­tar­jo­ajat: Hostinger (verk­ko­si­vus­ton ylläpito ja konesalipalvelu), Microsoft (Microsoft 365 -sähköposti sekä Microsoft Azure, jossa Virtuaali­Apuri-alusta ja siihen tallennetut tiedot sijaitsevat) ja Anthropic (chatbotin taustalla käytettävä tekoälypalvelu).

6. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulko­puo­lelle

Osa käyttämistämme palveluista toimii Yhdysvalloissa, joten henkilötietoja voidaan siirtää EU:n ja ETA:n ulko­puo­lelle. Tämä koskee erityisesti chatbotin taustalla käytettävää tekoälypalvelua (Anthropic). Siirroissa käytetään EU:n komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muuta tietosuoja-asetuksen mukaista suojatoimea.

7. Evästeet

Sivusto ei aseta seuranta­eväs­teitä. Virtuaali­Apuri-chat tallentaa selaimesi paikalliseen muistiin (localStorage) keskustelun toiminnan kannalta välttämättömiä tietoja, kuten millä sivuilla olet käynyt istunnon aikana ja mistä saavuit sivustolle. Analytiikka- tai mark­ki­noin­ti­eväs­teitä ei tällä hetkellä ole käytössä. Jos ne otetaan käyttöön, pyydämme siihen suostumuksesi eväs­te­il­moi­tuk­sella.

8. Oikeutesi

  • Oikeus tarkastaa, mitä tietoja sinusta on tallennettu.
  • Oikeus pyytää virheellisen tiedon oikaisua tai tietojen poistamista.
  • Oikeus vastustaa käsittelyä tai pyytää sen rajoittamista.
  • Oikeus peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa.
  • Oikeus siirtää antamasi tiedot järjestelmästä toiseen.
  • Oikeus tehdä valitus tie­to­suo­ja­val­tuu­te­tun toimistolle (tietosuoja.fi).

Pyynnöt voi lähettää osoitteeseen info@virtuaaliapuri.com. Voimme pyytää sinua todistamaan hen­ki­löl­li­syy­tesi ennen pyynnön käsittelyä.

9. Tietoturva

Tiedot on suojattu käyt­tä­jä­tun­nuk­sin ja salasanoin, ja yhteydet sivustolle ja hal­lin­ta­pa­nee­liin ovat salattuja. Pääsy tietoihin on vain niillä henkilöillä, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä hoitamiseen.

10. Muutokset tähän selos­tee­seen

Kehitämme palvelua jatkuvasti, joten voimme päivittää tätä selostetta. Merkittävistä muutoksista kerromme sivustolla. Seloste on päivitetty viimeksi 12.9.2026.