Tässä selosteessa kerrotaan, mitä henkilötietoja keräämme VirtuaaliApuri.com-sivustolla, mihin niitä käytetään ja mitä oikeuksia sinulla on. Seloste koskee sivustomme kävijöitä ja yhteydenottajia. Kun VirtuaaliApuri on käytössä asiakkaamme verkkosivuilla, kyseinen asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja Tecsync Oy henkilötietojen käsittelijänä.
1. Rekisterinpitäjä
Tecsync Oy (Y-tunnus 3201898-5)
Sähköposti: info@virtuaaliapuri.com
Puhelin: 050 4999 631
Postiosoite: [Täydennä]
Tietosuoja-asioissa sinua palvelee: [Täydennä] (nimi ja sähköposti)
2. Mitä tietoja keräämme
- Yhteydenottojen tiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, yrityksen nimi sekä ne tiedot, jotka annat lomakkeen, pop-upin tai chatin kysymyksiin.
- Keskustelujen sisältö: chatbotin kanssa käyty keskustelu ja siinä tehdyt valinnat tallentuvat, jotta voimme vastata yhteydenottoosi ja kehittää palvelua.
- Tekniset tiedot: [Täydennä] (esim. palvelinlokit, IP-osoite, selaintiedot ja käyntiajankohta sekä niiden säilytysaika).
3. Mihin tietoja käytetään ja millä perusteella
- Yhteydenottoihin vastaaminen, tarjousten tekeminen ja asiakassuhteen hoitaminen. Peruste: sopimuksen valmistelu ja täytäntöönpano sekä oikeutettu etu.
- Palvelun ja chatbotin kehittäminen keskusteluista saadun tiedon perusteella. Peruste: oikeutettu etu.
- Sähköinen suoramarkkinointi. Peruste: suostumus tai olemassa oleva asiakassuhde. Voit kieltää markkinoinnin milloin tahansa.
4. Kuinka kauan tietoja säilytetään
Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen edellä kuvattuihin tarkoituksiin. Säilytysajat: [Täydennä] (esim. yhteydenotot X kuukautta, asiakassuhteen tiedot kirjanpitolain mukaisesti).
5. Kenelle tietoja luovutetaan
Emme myy emmekä vuokraa henkilötietoja. Käytämme palvelun toteuttamisessa huolellisesti valittuja palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme: verkkosivuston ylläpito ja konesalipalvelu, sähköpostipalvelu, VirtuaaliApuri-alusta sekä chatbotin taustalla käytettävä tekoälypalvelu.
Palveluntarjoajat ja niiden sijainti: [Täydennä] (luettele käytetyt palvelut, esim. Hostinger, sähköpostipalvelu ja käytettävä tekoälypalvelu).
6. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
[Täydennä] (kerro, siirretäänkö tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle ja millä suojatoimilla, esimerkiksi EU:n vakiolausekkeet. Tämä koskee erityisesti chatbotin käyttämää tekoälypalvelua.)
7. Evästeet
Sivusto käyttää sivuston toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä. Analytiikka- tai markkinointievästeitä ei tällä hetkellä ole käytössä. Jos ne otetaan käyttöön, pyydämme siihen suostumuksesi evästeilmoituksella. [Täydennä] (päivitä tämä kohta, kun analytiikka otetaan käyttöön).
8. Oikeutesi
- Oikeus tarkastaa, mitä tietoja sinusta on tallennettu.
- Oikeus pyytää virheellisen tiedon oikaisua tai tietojen poistamista.
- Oikeus vastustaa käsittelyä tai pyytää sen rajoittamista.
- Oikeus peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa.
- Oikeus siirtää antamasi tiedot järjestelmästä toiseen.
- Oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).
Pyynnöt voi lähettää osoitteeseen info@virtuaaliapuri.com. Voimme pyytää sinua todistamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä.
9. Tietoturva
Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksin ja salasanoin, ja yhteydet sivustolle ja hallintapaneeliin ovat salattuja. Pääsy tietoihin on vain niillä henkilöillä, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä hoitamiseen.
10. Muutokset tähän selosteeseen
Kehitämme palvelua jatkuvasti, joten voimme päivittää tätä selostetta. Merkittävistä muutoksista kerromme sivustolla. Seloste on päivitetty viimeksi 20.8.2026.