Kerää oikeat tiedot jo ennen yhteydenottoa
VirtuaaliApurin älykkäät lomakkeet auttavat asiakasta etenemään vaihe vaiheelta ja keräävät juuri ne tiedot, joita yrityksesi tarvitsee. Näin saat enemmän laadukkaita yhteydenottoja ja myynti voi keskittyä ratkaisun tarjoamiseen.
Tavallinen lomake kysyy liikaa tai liian vähän
Moni verkkosivun yhteydenottolomake kerää vain nimen, puhelinnumeron ja viestin.
Se jättää asiakkaan miettimään, mitä tietoja pitäisi kertoa, ja yrityksen kysymään samat asiat uudelleen.
VirtuaaliApurin älykkäät lomakkeet ohjaavat asiakasta vaihe vaiheelta, jolloin yhteydenotto on helppo tehdä ja yrityksesi saa kaikki tarvittavat tiedot heti ensimmäisellä kerralla.
Mitä lomakkeet osaavat?
Mukautuvat asiakkaan vastauksiin
Seuraavat kysymykset vaihtuvat asiakkaan aiempien vastausten perusteella, jolloin lomake pysyy selkeänä ja nopeana täyttää.
Keräävät juuri oikeat tiedot
Saat kaikki tarjouksen tai yhteydenoton kannalta olennaiset tiedot ilman ylimääräistä sähköpostien tai puheluiden vaihtoa.
Sisältävät laskureita
Lomakkeisiin voidaan yhdistää hinta-, säästö- ja tarjouslaskureita, jotka auttavat asiakasta arvioimaan ratkaisuaan ja lisäävät sitoutumista.
Tukevat liitetiedostoja
Asiakas voi lähettää esimerkiksi kuvia, pohjapiirustuksia tai muita tiedostoja yhteydenoton yhteydessä.
Yhdistyvät yrityksesi järjestelmiin
Lomakkeiden tiedot voidaan toimittaa automaattisesti sähköpostiin, CRM-järjestelmään tai muihin käyttämiisi työkaluihin.
Ominaisuudet
Usein kysyttyä
Tavallinen lomake kysyy kaikilta samat kentät. Älykäs lomake etenee askel kerrallaan ja haarautuu vastausten mukaan, joten jokainen näkee vain omaan tilanteeseensa kuuluvat kysymykset — ja yritys saa silti kaikki tarvitsemansa tiedot kerralla.
Kysymyksiä on enemmän, mutta ne näytetään yksi kerrallaan ja suurin osa on valintoja painikkeilla tai kuvilla, joten kirjoitettavaa on vähän. Edistymispalkki kertoo, paljonko on jäljellä, ja yhteystiedot kysytään vasta lopuksi.
Kysymykset laaditaan yhdessä kanssasi: sinä tiedät, mitä tarjouksen tekeminen vaatii, ja me rakennamme siitä polun, joka pysyy asiakkaalle helppona. Kysymyksiä ja polkuja voidaan muokata myös julkaisun jälkeen.
Kyllä. Lomakkeeseen voidaan yhdistää esimerkiksi hinta-, säästö- tai tarjouslaskuri, joka auttaa asiakasta hahmottamaan ratkaisunsa. Asiakas voi myös lähettää mukana kuvia, pohjapiirustuksia tai muita tiedostoja.
Vastaukset ja yhteystiedot lähtevät sähköpostiisi yhtenä yhteenvetona, ja kaikki yhteydenotot näkyvät samassa näkymässä. Tiedot voidaan välittää myös CRM-järjestelmään tai muihin käyttämiisi työkaluihin.
Lomake voidaan upottaa suoraan sivulle, avata painikkeesta tai pop-upista, ja sama lomake toimii myös chatbotin sisällä. Ilme rakennetaan sivustosi mukaan, joten lomake näyttää osalta sivustoa eikä irralliselta työkalulta.
Vähemmän työtä myynnille
Kun kaikki tarvittavat tiedot kerätään jo lomakkeella, myynnin ei tarvitse käyttää aikaa perustietojen selvittämiseen.
Sen sijaan voidaan keskittyä siihen, mikä on tärkeintä – asiakkaan auttamiseen ja kaupan tekemiseen.
Esimerkki älykkäästä lomakkeesta
- Kohteen tiedot
- Palvelun tyyppi
- Tarvittavat lisäkysymykset
- Mahdolliset kuvat tai liitteet
- Yhteystiedot
Lopputulos: myynti saa heti kaiken tarvittavan tiedon tarjouksen valmisteluun.